У Волинській ОВА на щотижневій оперативній нараді обговорили питання пілотного впровадження CRM-системи для супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Про це інформує т.в.о. голови облдержадміністрації Роман Романюк.
«Це цифровий інструмент Мінветеранів, який дозволить централізовано реєструвати звернення, вести кейси, координувати роботу фахівців та формувати аналітику на всіх рівнях. Волинь — серед 5 областей-учасниць пілоту.
Система охоплює офлайн-звернення, дає змогу відстежувати статуси справ, зберігати історію взаємодій і автоматично підтягувати дані з ЄДРВВ. Платформа дасть змогу ефективніше опрацьовувати запити ветеранів і підвищити якість управлінських рішень», - йдеться у повідомленні.
Коментарів немає
Залишити коментар