Луцьк випередив столицю у рейтингу за якістю послуг у місті

В Україні опублікували рейтинг міст за якістю обслуговування та послуг, який склали на основі опитування. Найкомфортнішими містами стали Вінниця, Луцьк та Івано-Франківськ.

Про це свідчать результати опитування, яке проводила соціологічна група «Рейтинг» від імені Центру аналізу та соцдосліджень Міжнародного республіканського інституту.

Респонденти оцінювали якість 22 послуг за п'ятибальною шкалою, де 1 — жахливо, а 5 — відмінно. Відповідно до результатів, найбільше послугами задоволені у Вінниці (3,6), Луцьку, Івано-Франківську, Чернігові, Хмельницькому та Маріуполі (по 3,3).

Найменше якістю послуг задоволені у Херсоні (2,7) та Чернівцях (2,8). Київ у цьому рейтингу посів 18 місце (2,9).

Серед послуг респондентів запитували, зокрема, про:

• якість тротуарів: найбільше задоволені у Вінниці, Чернігові та Івано-Франківську;
• збір сміття: найбільше задоволені у Вінниці, Маріуполі та Харкові;
• каналізацію: найбільше задоволені у Вінниці, Харкові та Кропивницькому;
• медичні заклади: найбільше задоволені у Вінниці, Івано-Франківську та Львові;
• транспорт: найбільше задоволені у Вінниці, Маріуполі та Івано-Франківську;
• вуличне освітлення: Вінниця, Харків та Івано-Франківськ;
• дороги: Вінниця, Чернігів і Харків;
• спортивні комплекси: Вінниця, Харків і Хмельницький;
• школи: Вінниця, Луцьк і Харків;
• заклади торгівлі: Кропивницький, Вінниця та Харків;
• публічні парки: Чернігів, Харків, Вінниця.

Під час дослідження також питали про доступ для людей з інвалідністю. Лише 5% людей у Вінниці заявили, що у місті з цим відмінно. В інших містах 1 та менше відсотків людей вважають, що з доступністю для людей з інвалідністю відмінно.

Найбільше діяльність мера схвалюють в Івано-Франківську, Хмельницькому та Тернополі.

Крім того, жителі майже половини міст вважають, що справи у їхньому населеному пункті рухаються у правильному напрямку. Найчастіше про це заявляли жителі Хмельницького, Вінниці та Чернігові.

Натомість у Полтаві 62% респондентів вважають, що місто йде у неправильному напрямку.

Опитування проводили з 12 травня до 3 червня 2021 року у 24 містах України (у Києві та всіх містах обласного значення, зокрема в Маріуполі та Сєвєродонецьку). Опитування не проводили у непідконтрольних містах України.

Опитали методом особистих інтерв'ю 19 196 постійних жителів міст від 18 років і старше. Вибірка репрезентативна за віком та статтю. Статистична похибка не перевищує 3,5%, а коефіцієнт досяжності у середньому становить 65%.

Опитування проводили за фінансової підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID).