Вісім років — це не просто цифра в календарі. Для енергопостачальної компанії це вісім років безперервного струму, вісім років рішень у найскладніші моменти, вісім років відповідальності перед тими, хто вмикає світло вдома й не думає про те, як воно там з’являється. Директорка ВЕЗ Оксана Гентіш розповіла нам про те, що стоїть за цією цифрою.
– Вісімка — особливий символ. Якщо покласти її горизонтально, отримаємо знак нескінченності. Ви думали про це, коли готувалися до цього Дня народження?
– Чесно — думала. І не лише я. Коли ми обговорювали, як говорити про вісім років, хтось із команди сказав: «Це ж нескінченність». І це дуже точно відображає суть того, що ми робимо. Енергія не має права зупинятися. Вона мусить бути завжди — вночі, під час шторму, у найскладніші моменти. Вісімка нам пасує.
– Якою була компанія в перший день і якою є зараз?
– У перший день було більше запитань, ніж відповідей. Є таке відчуття, коли ти береш на себе відповідальність за щось дуже велике й водночас дуже невидиме. Електроенергія — вона ж невидима. Її не можна потримати в руках, показати на вітрині. Але без неї зупиняється все. Ми починали з розуміння цієї ваги — і, здається, з роками вона не зменшується. Просто вчишся її нести впевненіше.
Сьогодні ТОВ «Волиньелектрозбут» — постачальник електричної енергії для населення та бізнесу на Волині. Компанія забезпечує постачання електроенергії, підтримку клієнтів, супровід розрахунків і договорів, допомагає споживачам орієнтуватися в умовах ринку та тарифах. Але для мене особисто найважливіша зміна — це зрілість команди. Люди, які прийшли до нас із запитаннями, тепер самі дають відповіді.
– Енергетика в Україні останні роки — це постійна робота в умовах кризи. Як це змінило вас особисто?
– Ми стабільно обслуговуємо понад 400 тисяч споживачів навіть у періоди масштабних енергетичних навантажень. Це зробило мене реалістичнішою. Я перестала боятися поганих новин — навчилася їх зустрічати й одразу думати про рішення. Криза — це не привід зупинитися, це умова, в якій ти маєш продовжувати рухатися. Наша відповідальність перед клієнтами не змінюється залежно від обставин. Це, мабуть, і є найголовніший урок цих років. Водночас для нас важливі не лише бізнес-результати. Саме тому ми розвиваємо екологічні ініціативи, підтримуємо благодійні проєкти, реалізуємо освітні програми з енергоощадності для дітей.
Інновації — ще один фундамент нашої роботи. Ми інвестуємо в ІТ‑інфраструктуру, широко використовуємо штучний інтелект, щоб кожен клієнт отримав підтримку тоді, коли вона потрібна.
– Що для вас означає «безперервність» — не як технічний термін, а як цінність?
– Безперервність — це довіра. Коли людина вмикає електрочайник о шостій ранку, вона не думає про нас. І це правильно. Це означає, що ми добре зробили свою роботу. Наша мета — бути надійними настільки, щоб про нас не доводилося думати щодня, бути непомітними в найкращому сенсі цього слова. Ти помічаєш постачальника лише тоді, коли щось пішло не так. Ми робимо все, щоб у вас не було турбот.
– Яким буде ВЕЗ у наступні вісім років?
– Більш технологічним. Більш гнучким. І — сподіваюся — ще ближчим та комфортнішим для наших клієнтів. Ринок енергетики змінюється стрімко: відновлювані джерела, розумні мережі, нові моделі споживання. Ми вже зараз інвестуємо в майбутнє, щоб не наздоганяти зміни, а бути серед тих, хто їх формує. Але головне залишається незмінним: світло має бути. Завжди.
– Що б ви сказали команді ВЕЗ сьогодні — в День народження компанії?
– Дякую. За кожне непросте рішення, за кожен момент, коли можна було відступити — і ви не відступили. Вісім років — це ви, мої колеги. Не я, не цифри у звіті. Ви. Ви цінність ТОВ “Волиньелектрозбут!
Коментарів немає
Залишити коментар